Anda mungkin memiliki ide yang menurut Anda dapat sangat meningkatkan kelompok medis atau rumah sakit tempat Anda bekerja. Baik itu layanan tambahan, proses kerja baru, sistem perangkat lunak, atau sesuatu yang dapat menyelamatkan nyawa atau mungkin membuat hidup lebih baik untuk Anda dan keluarga Anda. kolega, itu adalah sesuatu yang Anda sukai.
Tapi bagaimana dokter yang dipekerjakan membuat administrasi atau pembuat keputusan utama untuk mendengarkan – dan menyetujui – ide mereka? Dalam Medscape Employed Physician Report: Mencintai Fokus, Membenci Birokrasi, 61% responden dokter mengatakan bahwa mereka tidak memiliki masukan dalam keputusan manajemen kunci.
Bahkan mungkin terasa seperti dokter di parit memiliki masukan paling sedikit untuk keputusan penting. Berikut adalah beberapa saran untuk mendapatkan perhatian manajemen atas.
Temukan Pembuat Keputusan
Sangat penting untuk memahami siapa yang membuat keputusan. Dalam sistem perawatan kesehatan, mungkin ada beberapa komite yang merupakan pembuat keputusan atau dewan administrator yang kompleks. Putuskan siapa yang akan didekati dan pada level apa. Apakah itu manajemen menengah, atau apakah Anda perlu naik ke puncak?
Memahami budaya sangat penting untuk kesuksesan Anda “Sebagian besar sistem perawatan kesehatan bersifat top-down, jadi bergantung pada seberapa top-down sistem Anda, Anda mungkin memiliki beban yang lebih berat untuk diangkat,” kata Eric D. Newman, MD, kepala petugas inovasi di Eon, sebuah perusahaan ilmu data kesehatan. Newman menghabiskan 35 tahun dengan Sistem Kesehatan Geisinger dan pensiun sebagai direktur Kualitas dan Inovasi di Geisinger’s Medicine Institute di Danville, Pennsylvania.
Newman mengatakan dia secara unik memenuhi syarat untuk memberikan saran pembelian karena dia adalah seorang rheumatologist dan “kami adalah Rodney Dangerfield dari dunia khusus; kami tidak memiliki daya tarik. Jadi, jika seorang rheumatologist dapat melakukan ini, ada harapan bagi siapa pun.”
Memiliki Pesan yang Jelas
Apakah tugas Anda adalah meningkatkan kualitas perawatan pasien, keselamatan pasien, kepuasan pasien, efisiensi, produktivitas, atau memangkas biaya, Anda akan gagal jika tidak mempertimbangkan tujuan administrasi Anda. Anda harus menyampaikan bagaimana ide Anda meningkatkan kinerja operasional dan membantu organisasi memenuhi misinya. Apakah itu menghemat uang, menyelamatkan nyawa, atau memperbaiki sesuatu? Anda harus mengomunikasikan nilai dasarnya secara efektif untuk mendapatkan dukungan.
“Pahami pesan yang menarik bagi lensa pembuat keputusan,” kata Newman.
“Apakah orang sekarat? Apakah Anda akan menyelamatkan mereka $10 juta per tahun? Para dokter sangat bersemangat dan sering melihat sesuatu dengan mata mereka sendiri, tetapi penting untuk memahami apa yang dipikirkan orang lain.”
Pra-Jual Ide
Cobalah untuk “menjual sebelumnya” ide Anda. Bicaralah dengan mereka yang mungkin terlibat dalam pengambilan keputusan akhir. Dekati mereka tanpa mencoba menjualnya. Ungkapkan seperti, ‘Kami sedang memikirkan sesuatu seperti ini. Menurut Anda apa yang mungkin membuat ini berhasil?’ Tanyakan bagaimana mereka akan menanganinya. Jika ada yang mengajukan keberatan, Anda dapat memikirkan untuk mengembangkan solusi, sebelum membuat ‘presentasi besar’.
Anda mungkin perlu mengembangkan hubungan kunci, koalisi, dan sekutu klinis dan bisnis untuk membantu Anda. Dan bersiaplah bagi mereka yang akan menolak perubahan. James Creeden, MD, PhD, yang perusahaan konsultannya Creeden Consulting menyediakan strategi medis untuk perusahaan perawatan kesehatan yang digerakkan oleh misi, menyarankan agar Anda mempertimbangkan pemangku kepentingan mana yang mendukung atau menentang Anda (atau ide Anda) dan membingkai diskusi awal sebagai fakta berorientasi solusi misi -menemukan dan mencari nasihat.
Pertimbangkan Kelayakan
Apa dampaknya bagi pasien, dan seberapa layak atau mudah ide Anda untuk diterapkan? Bicaralah dengan kolega dan dapatkan masukan mereka sehingga Anda dapat membuat proposal yang melihat semua sudut dan kemungkinan.
Anda mungkin harus menunjukkan indikator kinerja utama (KPI) untuk mengukur hasil atau mengembangkan metrik yang melihat pencapaian, garis waktu, dan titik akhir Anda.
Misalnya, industri Diagnostik berjuang untuk menetapkan penggantian untuk banyak teknologi baru, bahkan setelah membuktikan utilitas klinis, karena banyak pembayar diberi insentif untuk menggunakan teknologi yang lebih tua dan lebih murah dan mengabaikan manfaat pasien, jelas Creeden.
Bersiaplah untuk hambatan keuangan atau kelayakan. Kumpulkan umpan balik dari kritikus untuk memperkuat proposal Anda.
Berkomunikasi dengan Ringkas
Prioritaskan penyampaian pesan Anda dan dampaknya agar organisasi memahaminya. “Bekerja dengan rekan kerja atau bos Anda untuk membuat pesan yang sangat ringkas: “elevator pitch” 30 detik, lalu ringkasan ide dan dampak 10 slide (maks), kata Creeden. Selanjutnya, temui para pembuat keputusan secara singkat untuk menyampaikan gagasan dan lihat di mana mereka berdiri dalam masalah tersebut.
“Setelah Anda memiliki cukup banyak pihak yang berkepentingan, tawarkan untuk mempresentasikan ide tersebut pada rapat manajemen senior untuk menarik orang lain mengambil sikap, dan idealnya dapatkan keputusan untuk maju,” kata Creeden kepada Medscape.
Ingat, ide Anda mungkin hanya satu upaya untuk mendapatkan sumber daya dan pertimbangan potensial dalam lanskap politik organisasi Anda.
Newman mengatakan bahwa kekurangan yang paling signifikan dalam pikiran dokter saat ini mungkin terkait dengan beban kerja dan terkait dengan kualitas perawatan, yang dapat menjadi faktor pendorong untuk melakukan perubahan dan menghasilkan ide-ide baru. “Setiap penyedia merindukan sesuatu yang kecil atau besar di beberapa titik. Kita semua pernah mengalami merawat pasien di mana ada sesuatu yang terlewatkan, dan itu adalah motivator yang kuat,” katanya.
“Kami tidak ingin melewatkan sesuatu di mana pasien bisa meninggal,” kata Newman. “Semua orang menang ketika kita membawa sesuatu pada tingkat itu menjadi perhatian para pembuat keputusan.”
Jennifer Nelson adalah Editor Fitur, Laporan di Medscape. Karyanya juga muncul di WebMD, Medical Economics, MedPage Today, serta The Washington Post, AARP, US News & World Report, The Oprah Magazine, Women’s Health dan lain-lain.
Untuk berita lebih lanjut, ikuti Medscape di Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, dan LinkedIn