Menurut penelitian di AS baru-baru ini, 32% petugas layanan kesehatan publik pernah mengalami setidaknya satu bentuk kekerasan nonfisik di tempat kerja selama pandemi COVID-19. Hasil penelitian tersebut dipublikasikan di American Journal of Preventive Medicine.
Pengalaman kekerasan ini dikaitkan dengan efek negatif pada kesehatan pekerja. Semakin banyak pengalaman yang dimiliki para pekerja, semakin banyak mereka melaporkan gejala depresi, kecemasan, gangguan stres pascatrauma (PTSD), dan pikiran untuk bunuh diri.
“Efek negatif dari pandemi COVID-19 terhadap karyawan telah didokumentasikan, dan penelitian tentang efek psikologis semakin meningkat,” kata penulis studi Hope M. Tiesman, PhD, ahli epidemiologi penelitian di Division of Safety Research of the National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) di Morgantown, Virginia Barat, dalam siaran pers.
Agresi di ruang gawat darurat dan terhadap personel darurat juga meningkat di Jerman. Ini adalah “spiral kecemasan” yang diakibatkan oleh pandemi dan semakin intensif karena kurangnya personel, jelas Felix Walcher, MD, PhD, presiden baru Asosiasi Interdisipliner Jerman untuk Perawatan Intensif dan Pengobatan Darurat, kepada surat kabar Funke Perusahaan media Mediengruppe. Selain meningkatnya serangan verbal, karyawan juga melaporkan peningkatan jumlah pertengkaran fisik.
Kekerasan di Tempat Kerja
Menggunakan kuesioner online, penulis penelitian di AS menyelidiki prevalensi kekerasan nonfisik di tempat kerja terhadap petugas layanan kesehatan publik dan pengaruhnya terhadap kesehatan mental mereka. Lebih dari 26.000 karyawan yang bekerja di sektor kesehatan di tingkat federal, negara bagian, dan lokal ikut serta dalam survei tersebut.
Survei tersebut bertujuan untuk mencatat pengalaman responden dari awal pandemi pada Maret 2020 hingga April 2021 dan memasukkan masalah kesehatan mental sejak 2 minggu sebelum dimulainya survei. Survei tersebut mencakup pertanyaan tentang demografi, tingkat kekerasan di tempat kerja, dan faktor lain di sekitar tempat kerja.
Kesehatan mental dinilai menggunakan alat standar dan tervalidasi untuk mengukur masalah mental seperti depresi, kecemasan, PTSD, dan pikiran untuk bunuh diri.
Kekerasan Nonfisik
26.174 peserta melaporkan pengalaman berikut:
26% mengalami stigmatisasi karena pekerjaannya di bidang kesehatan masyarakat (n = 5962)
12% menerima ancaman terkait pekerjaan (n = 2688)
24% diintimidasi atau dilecehkan (n = 5350).
Secara keseluruhan, 32% peserta (n = 8244) mengalami setidaknya satu atau kombinasi bentuk kekerasan di tempat kerja.
Seiring bertambahnya jumlah jam kerja per minggu, kemungkinan mengalami kekerasan juga meningkat. Prevalensi pengalaman kekerasan untuk berbagai pekerja adalah sebagai berikut:
kurang dari 20 jam kerja per minggu: 16% mengalami kekerasan
20-40 jam: 25% mengalami kekerasan
41-60 jam: 41% mengalami kekerasan
61-75 jam: 52% mengalami kekerasan
lebih dari 75 jam: 61% mengalami kekerasan
Kecenderungan yang sama untuk mengalami kekerasan juga terlihat dalam interaksi dengan ranah publik (sedikit interaksi: 22%, sedikit interaksi: 31%, banyak interaksi: 46%).
Gejala Depresif
Para peneliti juga menemukan bahwa kekerasan di tempat kerja dikaitkan dengan hasil berikut:
risiko 21% lebih tinggi untuk depresi atau kecemasan
risiko 31% lebih tinggi untuk PTSD
risiko 26% lebih tinggi untuk pikiran bunuh diri
Bahkan setelah para peneliti mempertimbangkan faktor-faktor yang memengaruhi kesehatan, seperti infeksi COVID-19, kehilangan anggota keluarga karena COVID-19, dan faktor stres lainnya selama pandemi, hubungan antara mengalami kekerasan dan dampaknya terhadap kesehatan mental menjadi signifikan.
Semakin banyak kekerasan yang dialami karyawan di tempat kerja, semakin besar dampaknya terhadap kesehatan mental mereka. Para peneliti mengamati hal berikut tentang proporsi orang yang melaporkan gejala depresi:
Itu sekitar 1,7 kali lebih tinggi jika responden hanya mengalami satu jenis kekerasan.
Itu sekitar dua kali lebih tinggi jika mereka mengalami dua jenis kekerasan.
Itu sekitar 2,4 kali lebih tinggi jika mereka mengalami ketiga jenis kekerasan tersebut.
Tidak Ada Korelasi Kausal
Penulis menyadari beberapa keterbatasan dari penelitian ini, seperti pengambilan sampel acak dari survei online, sehingga hasilnya tidak mewakili semua pekerja di sektor kesehatan. Distorsi hasil juga tidak dapat dikesampingkan. Misalnya, ada kemungkinan bahwa hanya karyawan yang terkena dampak kekerasan yang sangat parah yang ikut serta dalam survei atau, sebaliknya, orang yang terkena dampak kekerasan yang sangat parah tidak berpartisipasi. Data mengenai alasan dan pencetus kekerasan dalam setting ini juga tidak dapat dikumpulkan.
Karena penelitian ini bersifat cross-sectional, penulis juga tidak dapat menentukan hubungan kausal antara kekerasan dan kesehatan mental.
Menurut penulis penelitian, ada kebutuhan mendesak akan pengobatan untuk menetapkan pendekatan pencegahan baru bagi pekerja di sektor kesehatan masyarakat. Tiesman dan rekan-rekannya menyarankan tindakan pencegahan. “Karena sektor kesehatan publik berulang kali menghadapi keadaan darurat, kami benar-benar harus memastikan bahwa karyawan kami di sektor kesehatan publik berada dalam posisi untuk menetralkan permusuhan, pelecehan, dan ancaman yang mereka hadapi melalui sesi pelatihan, dukungan di tempat kerja, dan komunikasi yang lebih baik setelah insiden.”
Penting juga untuk meningkatkan kemampuan otoritas kesehatan untuk mencegah, bereaksi, dan menindaklanjuti insiden di lokasi, kata para penulis. Mereka juga percaya bahwa penelitian lebih lanjut diperlukan untuk mengenali dan memahami hubungan yang lebih tepat antara ruang lingkup dan konsekuensi kekerasan di tempat kerja, termasuk potensi hubungan sosiodemografis.
Artikel ini diterjemahkan dari Medscape edisi Jerman.